给创业者的一节课《如何成立一家初创企业》(7-13课)

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下午12:13 第7课:如何打造用户喜欢的产品

Wufoo 创始人及YC合伙人Kevin Hale

专注于模仿真实世界的体验,像对待约会对象一样对待新用户,并像结婚了一样对待现有用户。

Kevin Hale用约会与结婚的比喻,是想说明糟糕的早期印象会对用户产生不良影响,阻止他们成为长期用户。他还举了几个例子,来讲如何创造独特的体验。我认为这很重要,但对我来说,我需要的是明确性,明确品牌所想传达的信息。我想排除其它一切的障碍。我看到很多公司,想让自己变得可爱有趣,但实际上这种设计会让人分心。

在消费者转化中,每一步都需要有用户支持。让每个人都做用户支持服务有两个目的:它对包括设计师和开发者在内的每个人都形成刺激,并让他们理解和解决用户问题。

这次讲的主要与用户体验有关,而其中重要的是认真对待每一个人,并努力理解其目的和想法。将公司人员与消费者联系起来,能解决很多问题。他还谈到了通过明确信息,创造更有互动性的环境,以及让用户知道自己受到重视等,提升用户体验的重要性。

下午12:50 第8课:做不需要扩张,公关的事,以及如何开始

DoorDash创始人Stanley Tang

DoorDash的页面很简单,只有一个登录页,一个pdf菜单和一个电话号码。用户拨打电话,公司员工就发出订单。最开始,创始人应该主要测试想法,看它是否能满足消费者的需求。

DoorDash是一家科技公司,但他们的工作都是通过人工,邮件,快递和文档完成的。这能快速让创始人学习并成为一个领域的专家。最开始扩张并不重要,要先学习再扩张。

检验假设,快速实行,做不会扩张的事。

Teespring创始人Walker Williams

不做会扩张的事有很多好处,能让你的财务更持续,而且节约时间。

当产品刚发布时,把它推销出去很难,而你的责任就是花时间获取第一批用户。开头总是很难的,也不要指望在早期用户那赚钱,便也不要免费提供产品。你要通过卓越的体验,将第一批用户转化为长期用户。为此你要与用户交谈,否则你不会知道如何完善产品。

与用户交流的三种方式:用户服务时间要尽可能长,主动接近现有用户,善用社交媒体和社区。

问题是不可避免的,但要不惜一切进行弥补。另外,再次提醒要认为对待用户。

能被大规模使用的产品可能和你最初的产品并不一样。要只关心如何将业务规模扩张到另一个水平,在只有100个用户时,不要想有100万用户时的事。

Twitch创始人Justin Kan

获取媒体关注!故事类型:产品发布,融资,发展里程阶段,业务概览,重大招人计划等。想个好听的故事,定个日期,向外宣传,持续跟进,然后获得报道。

处理这种事的方法是,仔细梳理出自己的故事,并准备与报道人员进行沟通。

公关公司对一个初创公司来说既浪费时间,又太贵。被报道是一件好事,不过报道也不一定意味着公司成功。

获得报道对股东来说也是件好事,是认可。不过报道也是一阵一阵的,最开始的报道会带来随后的跟进报道,但它们都会逐渐消失,而且有时候,媒体报道是一件令人分心的事。

下午1:55 第9课:如何融资

风投AndreeSSEn Horowitz创始人Marc Andreessen

当评价一位创始人时,评价的是:这是一位领导者吗?对自己的产品着迷吗?是否有很强的沟通技巧?

风投是一种关注异常值的生意,很多公司在各方面都表现不错,但难有成就。而投资有特殊长处的团队是个不错的策略,因为弱项是可以解决的。

让自己的业务成功,总是好过得到投资人的欣赏。创建一家公司所要做的任何事都比融资要难,融资并不代表成功,它只是给了创始人更多的资源去做那些真正困难和重要的事。

初创公司有很多风险,而随着公司的成功,它会达到发展的里程碑,并逐渐减少一些风险。

要获得A轮融资,通过要先得到种子融资,除非创始人特别成功。找到好的种子投资者很重要,他能让公司取得与风投的联系。但弄清楚谁是好的风投却很难,40%的天使投资都会让创始人失败。

在创建公司时,你应该找个比你优秀的人当合伙人,唯一的例外是Facebook的扎克伯格是唯一的创始人。

如果公司变得伟大,那投资人是谁并不重要,但每个大公司都面临大风险,而此时谁是共同创始人和投资人就变得重要了。投资初创公司就像投资生命,风投了解你的业务吗?尊重团队吗?

每投资一家公司,同类的公司就会少一家,你不知道哪家公司会出现。第二个问题并不是资金流失,而是人力资本机会的流失。每个人去一家公司做董事,就少一个机会去另一家公司。风投合伙人一般能成为8到12家公司的董事,所以每次投资都会失去一些机会。

如果公司发展好,创始人控制权就大;如果公司发展不好,投资人的控制权就更大。

下午2:45 第10课:文化

Zappos前COO以及红衫资本合伙人Alfred Lin

什么是文化?可能是推动公司前进的信念,核心价值,行为和行动。

文化的目的是创造一种能提升工作的环境。好的文化能让员工更专注,并提供指引,并能帮助吸引和留住人才。

打造核心价值的一种方法是,思考你不想要什么样的员工,然后专注在发展其对立面。这只是第一步,后面的团队协作,诚实和服务更难。

Airbnb创始人Brian Chesky

你会从最开始的打造产品,逐渐转变为要发展公司。作为创始人,你就是公司的父母,你要让自己的小孩独立,所以你要创建良好的环境,让公司存活下去。

初创公司的发展与人有关,建立一个十亿美元的公司,你要让员工有激情,一般人都不会想为一个文化氛围糟糕的公司工作。

正直和诚实不是核心价值,而是所有人都应该具备的。Airbnb只聘用有目标,能团队工作的人。

文化并不能在短期带来效益,它是一种投资,需要时间才能显现效果。Airbnb的面试有两步:一是如果你能聘用世界上的任何人,你需要聘用现在面试的这个人吗?第二步是,这个人是否适合公司文化。

品牌与文化是连在一起的。文化属于公司内部,品牌则对外,而推广品牌的都是内部员工。

打造公司要有远见,策略,并发现正确的人,而赢得别人要多谈价值观。

Airbnb的房主们加强了公司的价值,他们也是公司的合伙人。我们很难发现有共同价值观的人,并传达出价值的重要性,但这与用户体验一样,需要不断加强并有所提高。

下午3:35 第11课:招聘和文化

Stripe联合创始人Patrick Collison和John Collison,以及Pinterest CEO Ben Silbermann

你不可能参与公司的每一个决定,而文化能为其他人提供指引。公司最先聘用的10个人是最重要的,除了才能,他们也能决定公司的环境发展。对这最初的10个人,在招聘前可以先尽可能多与他们接触,比如花一周时间一起开发项目。

如果你要招一些自己领域以外的人,最好与相关领域的人交流,如何决定一个人是否合适,在面试前就要知道哪些是优势,哪些会是缺点。

一个初创公司还没有那么多的明文规定,所以可以保持完全的透明。Stripe公司此前就在每一封邮件中都抄送公司员工,让相互之间进行信息共享。

在初创公司工作的好处时,大公司不会让新员工承担很大的责任。责任感令人兴奋,不过也要明白,员工的失败并不意味着能力不够。

失败并不是一件坏事,当然持续的失败就有问题了。但如果要做一些有意义的事,失败也是难免的,如果公司的氛围是员工惧怕失败,那可能会限制公司发展。

下午4:23 第12课:企业市场

Box创始人Aaron Levie

寻找趋势对不断变化的科技行业来说很重要,就像Uber一样,未来并不是出租车,而是无人驾驶汽车。这次演讲的目的是说服人们去打造一个企业级公司。

在消费领域,总要在付费产品与广告收益之间做决定。但付费应用,数字广告和企业IT市场的规模分别是350亿美元,1350亿美元和3.7万亿美元。

企业和消费市场的价值规模并不相同。消费者总想降低成本,而企业则关注生产力,这些属于高价值产品。

企业产品和销售很复杂,但自2007年以来企业市场也发生了变化。首先,所有公司都在向云端转移,这让所有公司用的平台都标准化了,并减少了获得大公司用户的障碍。第二,非常小的公司也需要IT产品,而在此之前,它们都无法支付这部分费用。

Uber就代表了整个交通行业的转变。每个行业都在经历同样的转变,而公司也需要技术来加速转变。

实用意见:

1. 寻找能改变做事方式和内容的新技术。

2. 有意识地解决小问题,然后逐渐扩张。行业巨头在乎痛点,而不是小需求,而初创公司可以从此切入,打造完美产品,然后扩大市场份额。

3. 发现现任者因为不太可行,而不能或不想做的事。

4. 找到已经在使用新技术的消费者,吸引他们。

5. 与消费者沟通,了解他们的需求,打造他们想要的产品。站在消费者之上思考产品,但要通过他们的反馈来了解想法是否可行。

6. 产品能推销自己,但你要引导消费者完成交易。

下午5:14 第13课:如何成为一个伟大的创始人

LinkedIn创始人兼Greylock Ventures合伙人Reid Hoffman

创始人被认为是超级英雄,但一个人不可能成事。发展一个业务需要各种各样的技能,以及别人的帮助。选择合伙人就意味着选择有良好技能的人。

选择公司地点时,先最能帮助发展网络关系的地方。如果在旧金山,Groupon可能发展不起来,因为那里没有合适的销售团队。

这次演讲的主题是,创始人要对每个决定都有仔细考虑。更进一步的思考是,创始人要保持清醒,拿大卫·福斯特·华莱士在《这就是水》一文中的话来说就是:

学会如何思考意味着学会控制自己思考的方法和思考的内容。它意味着对于自我的足够认识,意味着有能力去选择你所关注的东西,意味着有能力去选择你对于人生经历的诠释方式。因为作为一个成年人,如果你不知道如何选择,你会被完全淹没。

成为一个优秀的创始人不是有一种技能就行了,你必须不断进步,学习,打造属于自己的网络,才能成为那样的人。

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